Vi tager din sikkerhed alvorligt
Vinted er fokuseret på at opretholde en høj standard for personlig sikkerhed for vores medlemmer. Vi arbejder proaktivt for at skabe værktøjer og politikker, der kan hjælpe vores fællesskab med at trives – uanset om du køber eller sælger. Her er, hvad du bør vide om vores vigtigste sikkerhedsprocesser.
Gebyr for køberbeskyttelse (Pro)
Når du køber en artikel fra en Pro-sælger gennem Vinted, er dit køb dækket af vores Køberbeskyttelse (Pro). Det betyder at dine penge opbevares sikkert under hele transaktionen, din betaling overføres på en sikker måde og at du kan få fat i vores supportteam. Se, hvordan vi beregner gebyret for Køberbeskyttelse (Pro)
Refunderinger
Når du køber fra en Pro-sælger, er der en fortrydelsesret på 14 dage efter levering, hvilket betyder at du kan anmode om refundering uanset årsag (visse undtagelser er gældende).
Køberen betaler for returfragten, medmindre Pro-sælgeren tilbyder gratis returnering. Læs vores refunderingspolitik (Pro) for nærmere info.
Sikre transaktioner
Dine penge opbevares sikkert under hele transaktionen.
Alle Vinted-betalinger er krypterede. De håndteres af vores betroede betalingspartnere, hvis sikre teknologi sørger for, at pengene sendes og modtages på en sikker og pålidelig måde.
Vores support
Du kan kontakte os døgnet rundt, og så hjælper vi dig med at løse alle problemer. Gå til vores hjælpecenter for at få hurtige tips.
Platformssikkerhed
Værktøjer til bekæmpelse af spam
Vi kører proaktivt systemer, der finder upassende indhold. På samme måde som spamfiltrene i din e-mail arbejder de automatisk på at blokere mistænkeligt indhold i meddelelser.
Databeskyttelse
Vi tager dine personlige oplysninger alvorligt. Du kan finde detaljerede oplysninger om, hvordan vi håndterer dine personlige data, og hvilke rettigheder du har i denne forbindelse, ved at læse vores Fortrolighedspolitik.
Risikoscoring
Bag kulisserne bruger vi fremskrivende analyser til at forsøge at registrere mistænkelige aktiviteter, meddelelser eller ordrer, f.eks. ulovlige eller farlige produkter. Vores team bestræber sig på at reagere hurtigt ved hjælp af effektive værktøjer.
Vi hjælper med at opbygge tillid i vores fællesskab
Kommuniker
Vinteds sikre meddelelsesværktøj hjælper dig med at finde ud af alle detaljer om den artikel, du gerne vil købe. Du kan sende en meddelelse til et hvilket som helst medlem – du skal bare huske på, at det vil øge tilliden til dig med det samme, hvis du er høflig og imødekommende.
Omtale
Vinted-medlemmer kan kun give feedback til hinanden efter en afsluttet ordre. Det betyder, at den feedback, du ser på folks profiler, er baseret på faktiske oplevelser. Se nærmere på den feedback, der er fra andre medlemmer, og husk selv at give feedback efter en anmodning om at modtage feedback fra andre.
Bliv verificeret
Brug et øjeblik på at promovere din troværdighed for at verificere din konto på Vinted. Hvis du gerne vil se, om et andet medlem har verificeret sin konto, skal du blot klikke videre til vedkommendes profil.
Be proactive
Fill out your profile with information – being proactive increases trust, which can also give your sales a boost. As a Pro seller, you’re ahead of the game thanks to all the info you provided during your Pro registration. And if you see something that falls short of our community standards – report it so our team can take care of things.
Godt at vide
Buying tips
Learn more about ways of evaluating if a seller can be trusted, getting extra information on items, and making safe payments.
Learn to shop safelySelling tips
Get tips on building a trusted profile, communicating with buyers, creating your own Pro policies, and eliminating all obstacles to a successful sale.
Lær at sælge sikkert