Vi tager din sikkerhed alvorligt
Vinted er fokuseret på at opretholde en høj standard for personlig sikkerhed for vores medlemmer. Vi arbejder proaktivt for at skabe værktøjer og politikker, der kan hjælpe vores fællesskab med at trives – uanset om du køber eller sælger. Her er, hvad du bør vide om vores vigtigste sikkerhedsprocesser.
Køberbeskyttelse
Når du betaler via Vinted, gælder vores obligatoriske Køberbeskyttelse for din ordre. Det er med til at sikre betalinger, giver dig ret til at anmode om refundering og få adgang til kundesupport. Se hvordan vi beregner gebyret for køberbeskyttelse
Refunderingspolitik
Vi refunderer din artikel, hvis den ikke ankommer, modtages beskadiget eller ikke er som beskrevet. Du har 2 dage til at indsende en anmodning. Medmindre andet er aftalt, dækker køberen returgebyrer. Få mere at vide om Vinteds Politik for refundering og returnering.
Sikre transaktioner
Dine penge opbevares sikkert under hele transaktionen.
Alle Vinted-betalinger er krypterede. De håndteres af vores betroede betalingspartnere, hvis sikre teknologi sørger for, at pengene sendes og modtages på en sikker og pålidelig måde.
Vores support
Du kan kontakte os døgnet rundt, og så hjælper vi dig med at løse alle problemer. Gå til vores hjælpecenter for at få hurtige tips.
Platformssikkerhed
Værktøjer til bekæmpelse af spam
Vi kører proaktivt systemer, der finder upassende indhold. På samme måde som spamfiltrene i din e-mail arbejder de automatisk på at blokere mistænkeligt indhold i meddelelser.
Databeskyttelse
Vi tager dine personlige oplysninger alvorligt. Du kan finde detaljerede oplysninger om, hvordan vi håndterer dine personlige data, og hvilke rettigheder du har i denne forbindelse, ved at læse vores Fortrolighedspolitik.
Risikoscoring
Bag kulisserne bruger vi fremskrivende analyser til at forsøge at registrere mistænkelige aktiviteter, meddelelser eller ordrer, f.eks. ulovlige eller farlige produkter. Vores team bestræber sig på at reagere hurtigt ved hjælp af effektive værktøjer.
Vi hjælper med at opbygge tillid i vores fællesskab
Kommuniker
Vinteds sikre meddelelsesværktøj hjælper dig med at finde ud af alle detaljer om den artikel, du gerne vil købe. Du kan sende en meddelelse til et hvilket som helst medlem – du skal bare huske på, at det vil øge tilliden til dig med det samme, hvis du er høflig og imødekommende.
Omtale
Vinted-medlemmer kan kun give feedback til hinanden efter en afsluttet ordre. Det betyder, at den feedback, du ser på folks profiler, er baseret på faktiske oplevelser. Se nærmere på den feedback, der er fra andre medlemmer, og husk selv at give feedback efter en anmodning om at modtage feedback fra andre.
Bliv verificeret
Brug et øjeblik på at promovere din troværdighed for at verificere din konto på Vinted. Hvis du gerne vil se, om et andet medlem har verificeret sin konto, skal du blot klikke videre til vedkommendes profil.
Vær proaktiv
Udfyld din profil med information. Det promoverer proaktivt tillid, hvilket også kan give dit salg et boost. Og hvis du ser noget, der ikke lever op til vores fællesskabsstandarder – skal du rapportere det, så vores team kan tage sig af tingene.
Godt at vide
Tips til køb
Få mere at vide om, hvordan du kan evaluere, om en sælger er pålidelig, få ekstra oplysninger om artikler, og foretage sikre betalinger.
Lær at handle sikkertSalgstips
Få tips til at opbygge en pålidelig profil, at kommunikere med købere og eliminere alle hindringer for et vellykket salg.
Lær at sælge sikkert >